Brunmarde.com
Dans la vie tout n'est pas rose, des fois c'est brun.
HATE HATE relationship
(début d'un post long et ennuyeux sur une autre mésaventure entre moi et vidéotron)
Mise en situation, le système de facturation de vidéotron étant déficient et parfois même erroné, je me suis fais déconnecté d'internet, sans sommation (donc aucun appel, aucune lettre, aucun e-mail) par mon fournisseur, vidéo-étron le 23 février tard en soirée. La raison, mauvais payeur, c'est vrai, mais un détail important qui ne semble pas leur importer est que je reçois une facture par e-mail une fois de temps en temps (malgré plusieurs appels au service technique), au lieu d'une à tout les mois, ce qui fait que je n'ai aucune idée de combien je leur devais, et je n'allais pas risquer d'en payer trop, alors j'attendais la dite lettre du compte en retard.
Bref, vendredi matin, je payes par carte de crédit, car parait-il le service me reviendra dans l'heure de cette façon. Le lendemain matin, toujours rien et j'ai dû attendre la soirée pour finalement avoir accès au net. Bon, tout est bien qui finit bien, sauf pour un détail, je ne peux toujours pas relever mon courrier@videotron.ca, le dernier technicien à qui j'ai parlé me disait qu'ils avaient d'autres problèmes au niveau des serveurs de courrier, donc je me montre patient.
Puis l'aventure commence, voici le déroulé, tel que c'est arrivé alors que je tapais le résumé des conversations avec le soutien technique pendant les longues périodes en attente avec la musique d'ascenceur en midi.
appel du 27 jan 03
appel au support technique vidéotron, 842-2611
- e-mail is back? (down depuis jeudi 23 janvier, en soirée) Andy va rappeller merc 29 jan 03 AM
- contrat 12 mois fini 1er juillet 2003 (donc peut pas quitter le service avant cette date, damn)
appel du 28 jan 03
call back, rien de neuf.
appel du 29 jan 03
call back parce qu'Andy a toujours pas rappellé.
appel du 30 jan 03
Ils ont pas rappellé.
Donc je leur téléphone, après l'attente longue et habituelle, on me répond.
Parait qu'il y a une note a mon dossier qui dit d'appeler la perception au 1800 641-3171, pas le bon numéro, on dirait, je tombes sur le service à la clientèle, genre de message qui prend 4 minutes à te dire que de toute façon tu vas parler à personne de vivant, après 5-6 minutes, un gars répond et il me transfert à la perception.
Aucune note à mon dossier, donc personne est au courant (bizarre, mais pas nouveau).
J'expliques le cas, la fille, Marlène, me dit que ça sera fait, mais c'est pas assez pour moi, ça fait une semaine qu'on me dit que ça sera fait, je veux des preuves, je veux que ce soit fait, je veux qu'elle le fasse maintenant. Faut gueuler après pour qu'elle s'active, puis finalement, sa superviseur effectue le changement à son poste, en direct (parait-il) et selon Marlène, de 1h à 4h après 12:26, je devrais pouvoir accéder au e-mail. Je lui demande de me téléphoner à 17h, ou avant, pour confirmer que ça fonctionne. Elle veut pas, puis ensuite elle peut pas, puis à force de gueuler elle me dit qu'elle va essayer, que c'est peut-être possible, qu'elle va peut-être pouvoir, j'insistes en lui disant que oui elle va pouvoir, qu'il faut qu'elle le fasse, qu'elle ait confiance en elle, on dirait que je lui demandes de se r les p'tits doigts avec un ouvre-boite. Elle me dit qu'elle sait pas, qu'elle a d'autres appels, qu'elle peut pas décider d'arrêter de répondre au téléphone pour me rappeller. Je lui explique que moi aussi je suis un client, avec un problème qui date déjà d'une semaine, qu'elle a pas de raison de pas traiter mon cas avant ces autres clients qui ont des nouveaux problèmes, elle a plus rien à dire. Le mieux que je peux en tirer est un « je vais essayer ».
Marlène va me rappeller avant 17h, je croises les doigts.
Marlène donne aucun signe de vie. J'espères qu'il lui est arrivé un accident terrible impliquant une scie à chaine, un pinceau et du vinaigre.
appel du 31 jan 03
Appel à la perception, 1800 641-3171, je tombes sur le service à la clientèle, puis on me répond, le gars me transfert, mais je retombes à la même place grrr, je signales la perception de Québec (No. que le gars vient de me donner avant de me transférer): 418 847-6442... c'est un fax!!!
Re: 1800 641-3171, service à la clientèle, elle me transfère au département internet, faut j'entres mon No. de compte à 12 chiffres, je l'entres 5 fois, 5 fois la machine me dit qui faut j'entres mon code à 12 chiffres. Je pitonnes n'importe quoi sur le clavier, puis * #, puis je tombes en attente, puis un gars répond, essaye de m'aider, ne peut pas accéder au compte, peut rien faire, me donne ce numéro pour la perception: 1866 806-8821, puis me transfert... « le numéro que vous avez composé n'est pas en service » *clic*.
GRRR!
1866 806-8821: effectivement, pas de service au numéro composé.
GRRR!
(là je tapes 4 fois le combiné du téléphone sur la base, je me lèves et criss un grand coup de pied dans le mur, le gyproc est fendu et Lucie à eu super peur)
Re: Re: 1800 641-3171, Piop (oui oui, son prénom) me répond, gentil mais peut rien faire, dit que quand ceux de la perception sont débordés, ils renvoient au service à la clientèle (comment on est censé savoir ça, nous?), il essaye de contacter la perception, c'est occupé, il comprend, mais peut rien faire, dit qu'il va me rappeller. Il me transfère, je tombes sur le service à la clientèle, je raccroches. Piop rappelle et laisse un message, il dit qu'il va tenter de rejoindre la perception et me rappeller.
Moi j'appeles: (418) 847-4410, perception de québec, j'expliques mon cas (encore), le gars prends mon No. de compte, me met en attente... après 20 minutes, j'entends « support technique vidéotron, puis-je vous aider? » !!!
Le gars me re-transfert à la perception, l'autre gars, Jimmy (désagréable), me remet en attente et lit mon dossier. Il revient (une première!), j'expliques mon cas (encore), puis retour en attente, pendant qu'il vérifie avec l'agent qui a traité mon cas (comme s'il était pour la trouver), ah ben merde, il a trouvé Marlène! La salope dit qu'elle a essayé d'appeler (yeah right) et que le numéro de téléphone que j'ai donné était pas bon (ça devait être trop compliqué de regarder dans mon dossier, connasse). Il dit que le superviseur a enlevé le package-perception et que ça devrait fonctionner, alors il call la service technique pour voir où est le problème.
Il me transfert à Didier, service technique, qui m'informe que j'ai été référé à un technicien senior du service technique, puis me demande si ça fait un message d'erreur particulier (I thought we were over that already), oui, ça fait -ERR Authentication failed, je lui dis que je passes par telnet au moyen d'un Terminal pour vérifier mon courrier, pour être sûr que mon matériel n'est pas en cause, car il semble en douter, il vérifie de son côté, et effectivement il avoue que le problème est chez vidéotron (un aveu, amen!), mais je lui dis que ça fait une semaine que tout le monde est au courant que le problème est de leur côté, du coup, je suis re-en attente tandis qu'il essaye de régler ça. Il revient pour dire qu'ils sont deux à travailler à régler ça, c'est gentil, tiens, ils s'intéressent. Re-en attente. Il revient finalement pour me dire qu'il travaille là dessus et me rappelle avant 17h.
17h23, toujours pas de nouvelles de Didier (probablement que ça leur coûte 1 semaine de paye de rappeller les gens). Alors je re-téléphone, on me dit qu'on me rappelle (encore une maudite criss de fois, comment j'dois les croire, moi?), ben putain, Guillaume Audette me téléphone, le premier qui sonne comme un gars qu'ils ont pas pêché dans un rang à Amqui, il a placé un « billet » pour régler mon bug. Il me dit que ce sera peut-être réglé en 15 minutes comme ça peut aller à demain matin, doit rappeller le lendemain si ça fonctionne pas et dire qu'il y a une note à mon dossier laissée par Guillaume Audette.
Parait que le bug est carrément dans la base de donnée, et que seuls les programmeurs peuvent débugger mon compte, et que ça arrive à 1 client sur 50 environ.
Pas de surprises, 15 minutes après, mais 3 heures, puis 10 heures après, ça fonctionne toujours pas.
appel du 1er fév. 03
Frédéric du service technique, Status update: Commande in progress. Il dit max 24h à partir de quand ça a été demandé, donc 18h30 le 1er février.
23h25, toujours rien.
appel du 3 fév. 03
Vers midi, le gars me dit (après 15 minutes en attente, le temps qu'il lise les 3 chapitres de notes à mon compte) que Guillaume Audette est en réunion, et qu'il lui fait le message de me rappeller en soirée, il estime après 18h.
Après 18h, je fais l'avion.
appel du 4 fév. 03
Vers midi, Patrick, laisse un message à Guillaume, qui est censé me rappeler. Pfff.
Vers 16h, je décides de re-accéder à mes e-mails, histoire de voir si jamais ça serait pas revenu.
Ben merde, 263 messages, dont environ 115 de spam me sont tombés sur la gueule d'un coup.
Toujours pas de nouvelles de Guillaume Audette.
À suivre.
- - -À voir ici
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Commentaires
Morale de l'histoire:
Paye tes bills et tu te feras pas couper, that's it!
(Mais j'avoue que le fait de recevoir ses bills par email et de se faire couper par internet pousse la situation dans une impasse ridicule.)
Finalement, la morale: Tant que t'as pas affaire au service à la clientèle, ça marche trèèès bien...
Danny Trobu | mercredi 5 février 2003 7:19:08
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2 fois en 6 mois que ça m'a fait ça... le chèque est envoyé mais ils ont coupé pareil... mais le chèque était envoyé... Alors, annulation du chèque, payont par carte de crédit...
Les e-mails ne fonctionnent pas encore? Faut rappeller l'administration, vérifier que c'est payé, transfert au support technique qui remettent en ligne mes e-mails, parce qu'ils avaient OUBLIÉ de le faire... yé.
2 fois.
| mercredi 5 février 2003 7:32:53
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FINI le calvaire Vidéo-étron pour moi, j'me suis ouvert une bière et j'ai appellé le service à la clientèle pour la dernière fois et leur dire à quel point j'étais heureux de les quitter !! Fini la TV fini l'internet !!
J'suis abonné à Branchez-Vous (AEI internet) à 30 piasses / gig illimités, fini les quotas! Pis j'va m'faire un sacré plaisir à pirater leur p'tite calice de boîte de connexion TROP accessible et me remettre la TV par câble 10 minutes après que le tech soit passé me couper tout ça...Je rêve du jour où Vidéo-Étron fera faillite...
Freedom
Allowishus | mercredi 5 février 2003 8:43:40
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Durant les 4 années que j'ai étudié à Québec, j'avais des problèmes semblables à tous les 3-4 mois! J'aurais du faire comme Dale et en faire des résumés à toutes les fois. C'est quand je pense à Vidéotron pis à des affaires comme "Star Académie" et Véronique Cloutier que je suis content de m'etre exilé à l'extérieur du Québec! (mais maudit que je m'ennuie d'une bonne poutine)
marc | mercredi 5 février 2003 9:14:33
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Ils sont pas possible, moi ça fait 2 ans et demi que je suis avec eux pis je dois avouer que j'ai des problèmes depuis seulement 1 an.. mais fuck que quand j'en ai un c'est pénible à régler!
Une chose sûr, à la prochaine facture, fait imprimer ton compte-rendu et paye pas pour tous les jours où t'as pas eu Internet... Moi je déménage dans 3 mois et je coupe Videotron.. le cable va me manquer mais pas eux ça c'est sûr!!
Frank | mercredi 5 février 2003 11:19:53
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Je vais prêcher pour ma paroisse (même si je sais que c'est pas toujours mieux).
Sympatico!!!! Allez-y !!!
| mercredi 5 février 2003 11:41:33
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Non merci, j'ai subit le calvaire du service à la clientèle sympatico une fois et je tiens pas à re-tenter l'expérience. de toutes façons, après m'être débarrassé de vidéotron, après c'est le tour de Bell.
Allowishus, ça roule bien, AEI? Y'a de bonnes chances que je tombes chez eux le 1er juillet 03.
dale. | mercredi 5 février 2003 12:04:15
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moi aussi video-etron commence a me faire chier au plus haut point...
je me demande qu'est ce qu'ils se disent dans leurs reunions chez video-etron???
ils ne comprennent pas qu'ils vont tous perdrent leurs clients!?!
cette compagnie offre un service et ce foutu service vaut pas d'la marde!
c'est comme si une compagnie offrait un produit (disons des fours micro-ondes) et que ca ne fonctionnait pas. genre la porte n'ouvre pas, le four ne marche qu'une fois sur deux, les boutons brisent,... il est evident que cette compagnie ferait faillite dans le temps de le dire! elle serait meme poursuivie par la protection du consommateur... quelque chose du genre...
alors pourquoi c'est different pour une compagnie qui offre un service???
bref: tu paies, donc ca doit fonctionner! c'est aussi simple que ca! sinon pourquoi on paierait pour ca? tu ne paierais pas pour un four a micro-onde qui marche pas... non?
kot | mercredi 5 février 2003 12:33:53
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Maudit que tu m'as fait rire.. C'est drole comment le malheur des autres peu être drôle.. Moi j'ai flushé complètement le haute-vitesse. Pour le peu d'internet que j'en fais, un 56k c'est suffisant.
Mais j'ai déja eu videotron (3 ans) et Sympatico (2 ans) et j'ai de loin préféré Sympatico...
Le prochain, ce sera AEI... illimited.
pb | mercredi 5 février 2003 12:51:35
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Bon, je suis content de acceder au net juste de la job :) (plus jy pense plus j'aime bien la formule de venir juste a la job pour surfer, hehe) Quoi que c videoétron icitte aussi. J'ai pas hate au moment ou ca va blaster. Peut-etre que ca blaste pas car ils donnent priorité au service affaire, va savoir.
| mercredi 5 février 2003 14:15:15
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Faut cependant avouer que ca doit etre dur pour ses compagnies là de se trouver des gens qui veulent faire du service à la clientèle. Je crois que rien ne me ferais retourner à un job où tu dois dire "Oui Monsieur" à un gars qui sacre après toi depuis 2 minutes. Faut avoir une patience et un sang froid à toute épreuve. Ca explique pe la piètre qualité du service, un manque de personnel??
J'veux surtout pas les excuser, mais j'essaie de comprendre
VersuS | mercredi 5 février 2003 14:20:12
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Probablement, comme tu dis que le personnel ne toff pas longtemps la job, ce qui fait que les employés les plus toffs montent de grade plus, vite, et c'est la qu'on se retourve avec des mangers, superviseurs épais et ignorants...
| mercredi 5 février 2003 14:54:14
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Bon, ma dernière phrasae sonnait un peu croche...On devrait lire ceci:
''les employés les plus toffs montent de grade plus vite, et c'est la qu'on se retrouve avec des managers, superviseurs, etc, épais et ignorants...''
| mercredi 5 février 2003 15:04:44
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On devrait décerner des prix pour les plus mauvais services clientèle/facturation de fournisseurs internet...
Je te gage Sympati-scrap et Vidéo-shit arriveraient en tête de liste et se batteraient pour la première place.
mixo | mercredi 5 février 2003 15:34:00
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OUI Dale, AEI est mieux que les 2 autres, parce qu'il n'y a pas de quotas, donc pas de suprise de 200$ de plus sur ta facture si tu pètte en sauvage cette saloperie de quotas. pis tu passe par les lignes de BELL donc c'est la même affaire. De plus tu peut acheter le modem DSL, Sympatico NON ils te forcent à le louer pour te fourrer sur chaque facture de 10$ de plus, et le modem de AEI est 179$ ou 130$ chez Microbytes ou un fournisseur de stock informatique quelconque (le modem de sympatico fait l'affaire aussi). Bref, j'm'ennuie vraiment pas de Vidéo-Étron !!! pis AEI t'embarquent pas dans un contract d'un an irréversible sous peine de payer une moyenne pénalité...
Allowishus | mercredi 5 février 2003 16:49:29
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Moi aussi je suis sur AEI.
En effet c'est pas de Quota, moi j'ai acheté mon modem facque c'est 29.99/moi s+ Tx. Sans contrat, alors tu cancel quand tu veux.
Seul chose c'est que quand je me suis abonné à l'automne, le gars m'a dit que les quotas serait ré-évalué fin-décembre. Pas de nouvelle, bonne nouvelle! Par contre j'ai ben peur qui ramasse tout le monde de Bell et Vidéotron pis que ça se mettent à D/L à planche, là j'auront pu le choix d'imposer des quotas. Si ça arrive, je changerai d'ISP en temps et lieu!
En passant pour les intéressés ya un bon site pour comparer les fournisseurs: Canadian ISP
Les données sont pas toujours exactes mais ça donne une bonne idée et ya toujours un lien vers le site du fournisseur.
Pour une DSL on peut prendre pratiquement n'importe quel fournisseur, même si yé à Toronto!
En plus, il font tirer 1 router Nexland (avec 2 port WAN pour faire du load-balancing sur 2 connections Wouhou!) par mois sur le site!
| mercredi 5 février 2003 17:09:45
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En passant oubliez pas que Vidéotron à mis pas loin de 1000 employés en Lock-out et ce depuis près 1 an, voyez-vous le rapport ?
Aei c'est bien, mais au pire il y en a d'autres ici et en Ontario...
| mercredi 5 février 2003 18:33:20
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J'ai tu parlé trop vite moé là? Je viens-tu de recevoir un email pour me dire que je vais payer 5$ de plus par mois moé-là??
Danny Trobu | mercredi 5 février 2003 22:12:43
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Té chanceux, moi ça fait 6 mois qui m'ont augmenté de 5$.
Frank | mercredi 5 février 2003 22:25:57
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Ça fait donc 2 personnes aujourd'hui qui m'apprennes qu'ils se font augmenter de 5$ / mois.
Juste pour vérifier, est-ce que vous avez un abonnement 12 mois ou bien est-ce juste ceux qui payent déjà le gros prix à tout les mois qui vont être augmentés?
dale. | mercredi 5 février 2003 22:31:57
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C'est plus fort que moi mais je suis crampé. Purée, j'ai mal aux cotes... Le récit est affligeant.
Bon, c'est de notoriété publique que Vidéotron ça rime avec étron (humm.. brunmarde aussi après tout, par association)... Mais je ne comprends pas pourquoi tu t'entêtes. J'aurais fait fermer mon compte pour la moitié de ce que tu as subi.
Du reste je ne comprends pas bien ce qu'on reproche à Sympatico (ormis leur politique tarifaire de brigands). Parce que le service à la clientèle est excellent, ils sont rapides, et j'ai rarement eu de problème avec le haute vitesse.
Mais à bien des égards, le rapport qualité/prix du service que je reçois est enviable. ;)
Le seul truc qui m'énèrve vraiment c'est d'être limité à 12k en upload.
Moi je te conseille la bonne vieille lettre manuscrite avec sommation de réparation en accusé de réception, parle de bris de contrat, de mauvais service à la clientèle, d'offres conccurrencielles alléchantes, et tu auras des nouvelles rapidement.
On fait ça régulièrement avec les opérateurs téléphoniques, et on obtient des baisses de tarif ou des services gratuits sans se fatiguer.
Mais c'est vrai que le courrier de nos jours c'est devenu quétaine pour certain(e)s.
Romain | mercredi 5 février 2003 23:34:29
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Voilà pourquoi vidéo-étron a pris le bord de ma vie, mais jme suis encore foutu dans la merde Sympatico c parreil, s't'a croire que le help desk yé a giffard pour les 2 cie pis.
Chez vidéo-marde y me coupe pasque ca l'air que j'ai faite du piratage sur 8 sites commerciaux .. mais pendant que mon ordi était déplugger dans un coin, ce qui se fini par une erreure mais ca reste de ma faute...
jarrive chez bell bin tabarnak 7 jours a avoir le net son pret a envoyer un tech chez ns pour checker le filage (70$ de lheure) pasque mon compte c pas crée dans DB mais y veulent pas mécouté. Lautre jour jlé apelle le smtp marchait pas bin criss la première affaire que ti pit qui parle a moitier francais me dit "Ton modem yé tu proche de ton écran?" Y'apelle ca technicien n1 moi japelle jtrouve ca ressemble a un trisomique avec un headset pis un piton hold...
Pis c jamais leurs faute c pas des places ou yaime faire des aveux, yont un système infaillible.
RÉSUMÉ LES GROS FOURNISSEUR AU QUÉBEC C DE LA CALISS DE MARDE Y NS PRENNE POUR DES VALISES!!!
| mercredi 5 février 2003 23:39:14
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Adrénaline tombé j'mexcuse pour les mots qui se suivents pas mais ca me frustre c histoire de ISP la lol :)
| mercredi 5 février 2003 23:43:11
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Rommain, le fait que ton modem soit proche de ton écran peut effectivement empècher ton modem de fonctionner correctement, place ton téléphone collé sur l'écran pendant que tu parle au téléphone tu v'as comprendre...
| jeudi 6 février 2003 13:34:14
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Ils m'ont augmenté de 5$ et j'ai un abonnement 12 mois.. mais ça ça te donne droit à 10$ rabais fidélité. Quand ils m'ont augmenté, j'ai voulu appeler pour chialer un peu.. ça fait super longtemps que je suis avec eux et ils m'augmentent tandis que les nouveaux clients payent le bas prix, et le service à la clientèle était "fermé" pour cause de conflit. Même chose pour les e-mails, j'ai reçu un auto-reply me disant que le service à la clientèle était fermé.. Facque en bref, Videotron m'a augmenté et j'ai jamais pu dire un mot!
Frank | jeudi 6 février 2003 13:57:46
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Moi j'ai été débranché il y a 4 mois... J'avais payé et mon bill et ne comprenait pas trop, je téléphone et on me dit que le service a été coupé parce que je dois "plus de 150$" et qu'ils coupent automatiquement quand ça dépasse 150$... Mais les cons, je venais d'acheter le modem à 100$ étant tanné de le payer tous les mois et mon compte est de 70$ par mois tous les mois (j'ai plusieurs services extras...) Donc, normal que ça dépasse 150$ putain! Mon bill était payé, c'était le bill du mois en cours... Le type me fait ses excuse et me rebranche... Comme j'ai le type en ligne, pour ne plus qu'une telle chose arrive (le net est essentiel pour moi, je suis concepteur web et je travaille à la maison!) je lui demande le paiement automatique prélevé dans mon compte, il note mes informations banquaire et me dit que tout est ok et que l'argent sera maintenant tiré dans mon compte et que je n'ai pas à aller payer le compte courrant!
Un mois plus tard on me coupe encore! Le type n'avait rien activé et je me suis retrouvé avec une bonne femme qui m'accusait de mentir !! Ya fallut que je me batte durant 2 jours pour qu'ils acceptent de rebrancher, ils ne voulaient plus! Y me font chier!!! Alors Dale, je sympathise avec toi..
| jeudi 6 février 2003 23:39:47
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Dale, j'ai aussi des problème avec Sympatico... D'énormes problèmes alors c'est à oublier.
Je suis maintenant avec une *petite* compagnie qui se nomme Rocler (Rocler.com) qui offre un service minimal mais fiable avec une ligne de bonne qualité. Pas de zigonnage, tu payes ton 29$/mois et c'est tout. Tu dois t'acheter un modem DLS mais on en trouve des usagés pour 50$.
Je ne l'ai JAMAIS regretté. :o)
| vendredi 7 février 2003 13:55:52
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j'allais justement vou proposer rocler aussi, mais je suis pas mal en retard.. en tk le patron lui même m'a jaser ça... y'ont pas l'air de foutu emmerdeur crosseur et tout... viva rocler! (pas de limite non plus ;))
| samedi 8 mars 2003 3:03:20
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Ah ben maudit, faut que je me défoule, je tombe sur ce site en cherchant "où et à qui" me plaindre chez Vidéotron. Je ne trouve pas d'adresse de courriel où porter plainte chez vidéo-triplétron !
Faut que je vous raconte, c'est trop incroyable autant d'incompétence, même les employés de chez Vidéotron à qui j'ai parlé n'en revenaient pas!! Hier, je me suis fait installer un modem câble. Le technicien vient chez nous, ben sympathique, fixe le câble sur les murs extérieurs, les trous en-dedans et tout... jusqu'à l'ordi...je suis branchée sur internet en permanence, tiguidou, ça marche no 1. Il part... J'ai un appel à faire. Oh, le téléphone ne fonctionne plus!? Merde! Scratch scratch... Je rejoins un ami par courriel, il appelle pour moi chez "Vidéo broche à foin" pour demander qu'on renvoit le même technicien régler le problème qui est survenu suite à l'installation du câble. On lui dit que le même tech sera chez nous avant 20h hier. À 21h, aucun tech ici, le même ami rappelle pour moi, on lui dit qu'on voit dans mon dossier que l'installation a été annulée, qu'il faudra rappeler le lendemain, soit aujourd'hui. (COMMENT ÇA S'EST ANNULÉ!? L'INTALLATION EST FAITE, FINIE, MODEM INSTALLÉ, TOUT!! COMMENT ÇA PEUT S'ANNULER APRÈS ÊTRE FAIT!!?? QUI A ANNULÉ!?). L'ami rappelle ce matin, on lui dit qu'il est écrit dans mon dossier que l'installation a bel et bien été annulée, que je n'ai pas de modem câble et que je suis encore avec un modem téléphonique... (J'HALLUCINE!!). Je pars rappeler moi-même chez Vidéotron, en beau fusil, je parle à 3 personnes : c'est quand même pas croyable, un technicien est venu ici hier, il a installé un câble, percé des trous, le fil tout neuf qui passe à travers les murs, j'ai un modem câble, la boîte avec "Vidéotron" écrit dessus, je suis branchée sur internet et tout, et je dois me battre pour les en convaincre!!! Pas broche à foin à peu près ça!!! Un très mauvais scénario de film. Là ils doivent me réouvrir un compte car c'est comme si je n'avais jamais eu de modem câble installé ici, MAIS J'EN AI UN, LE TECH EST VENU HIER ET ÇA MARCHE, c'est le TÉLÉPHONE qui ne fonctionne plus... Je n'en reviens pas... Bref, un autre tech doit venir demain entre 7h30 am et 20 h... J'ai toujours pas de téléphone moi pendant ce temps-là; le téléphone a été bousillé lors de l'installation de ce qui n'a jamais été installé, (si on se fie à la merveilleuse organisation de Vidéotron), mais via lequel je vous écris!!! Maintenant, trouvez l'erreur docteur!!! Scratch scratch?!?!?!?! À suivre... (S'cusez, c'est un peu long mon histoire... Mais ça m'a fait tellement de bien de vous en parler! :)
| mercredi 14 mai 2003 22:02:31
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comment pirater une boite réception
| lundi 8 septembre 2003 12:37:32
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slt
pardon j'aimerai savoir comment entrer dans le mail d'un ami sans son mot de passe
| jeudi 18 mars 2004 8:32:20
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