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Dans la vie tout n'est pas rose, des fois c'est brun.
MacBook Pro Redux
Lundi matin, 9h, j'étais en attente avec le service des ventes Apple pour acheter la garantie prolongée à 400$.
Deux heures après, j'étais en attente avec le support technique, puis une heure après, avec le service à la clientèle.
Mercredi, 17h, je récupérais mon nouveau MacBook Pro, remplacé gracieusement par Apple sans trop de chi-chi, juste des arguments bien posés.
Bien que j'aurais préféré que mon MBP soit aussi solide que mon G4, qui après 10 ans de loyaux services roule toujours sans avoir eu à aller chez le docteur, je suis très satisfait du service que j'ai eu par tout le monde dans la chaîne, sauf Micrologic. Comme d'habitude.
Micrologic a été en charge de diagnostiquer le logic board défectueux, mais ils ne voulaient pas céder un de leur MBP en stock à Apple pour m'éviter les 7-12 jours de livraison, j'ai dû partir à la chasse en ville pour trouver une autre boutique qui en avait en stock (merci, Zone de l'ULaval).
La nouvelle machine, à part être neuve, a pas grand chose de plus :
- .2Ghz de plus
- théoriquement 80GB de plus, 65GB en fait
- un trackpad avec des gestuelles dont personne ne se sert vraiment (encore)
- et à peu près les mêmes performances, même un peu moins au niveau graphique dû au clock rate qui est plus bas, paraît-il
- un logic board fonctionnel
Sommes toutes, super service et possibilité de repartir en tournée avec un ordinateur auquel j'ai l'impression que je peux faire confiance.
Oh comme j'espère pas être forcé à faire un post qui s'appellerait "Uh Oh...".
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Commentaires
Micrologic devrait vraiment vendre de la poutine ou changer son nom en futureshop, il on le même niveau de compétence et un plus mauvais service à la clientèle si posible.
nick | vendredi 2 mai 2008 15:38:45
- - -
contente de lire que tu as un nouvel ordi pour repartir en voyage en sécurité!
| vendredi 2 mai 2008 17:41:13
- - -
Zone est vraiment génial côté service... J'ai renversé de l'eau dans mon Macbook et le responsable de l'info me l'a réparé sous garantie pareil.
| samedi 3 mai 2008 9:41:10
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